Polisi Pemulangan & Bayaran Balik (Leazella Meno)
Kami di Leazella amat menghargai kepercayaan anda terhadap produk kami. Demi menjaga kualiti dan keselamatan produk, berikut adalah polisi pemulangan dan bayaran balik khusus untuk suplemen kesihatan:
1. Syarat Pemulangan
Produk hanya boleh dipulangkan sekiranya:
Produk yang diterima rosak, luput tarikh, atau salah hantar (bukan seperti yang dipesan).
Pemulangan dimaklumkan dalam tempoh 3 hari bekerja selepas produk diterima.
Produk masih dalam keadaan asal, belum dibuka, dan bersegel sepenuhnya.
Sertakan gambar produk dan nombor pesanan semasa membuat aduan.
2. Produk yang Tidak Layak untuk Pemulangan
Produk yang telah dibuka, digunakan, atau rosak akibat kecuaian pelanggan.
Produk yang melepasi tempoh aduan (melebihi 3 hari selepas diterima).
3. Prosedur Pemulangan
Hubungi kami melalui WhatsApp +60 10-331 0816 atau emel di leazellashop@gmail.com dengan nombor pesanan & gambar produk.
Kami akan semak aduan dan beri maklum balas dalam tempoh 24–48 jam bekerja.
Jika layak, kami akan aturkan pemulangan dan penghantaran semula produk baharu.
Kos pemulangan akan ditanggung oleh kami jika kesalahan berpunca daripada pihak kami (contoh: produk rosak/salah).
4. Bayaran Balik
Bayaran balik hanya akan diberikan jika produk tidak tersedia untuk diganti.
Proses bayaran balik mengambil masa 3–7 hari bekerja selepas pengesahan.
Bayaran akan dikreditkan ke kaedah pembayaran asal pelanggan.
5. Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan lanjut atau permohonan pemulangan, sila hubungi kami:
📧 Emel: leazellashop@gmail.com
📱 WhatsApp: +60 10-331 0816
📦 Alamat pemulangan (jika perlu): Sila hubungi kami untuk urusan pemulangan